IT-Services

Systemsupport

Wir erbringen zahlreiche Support-Dienstleistungen über leistungsfähige Kommunikationsplattformen auf den folgenden Systemen:

  • Cloud-Server mit verteilten Anwendungen
  • Stationäre und mobile Arbeitsstationen
  • IoT Devices
  • Konventionelle Server auf Linux, Windows und macOS-Basis

Ziel unseres Supports ist es, die Probleme effizient zu beheben, Ihnen einen pragmatischen Lösungsvorschlag zu unterbreiten und das Problemfeld wiederverwendbar zu dokumentieren.

  • Anpassung von Anwendungen auf geänderte oder neue Anforderungen hin
  • Erstellung und kontinuierliche Überwachung von anwendungsspezifischen Funktionsreports
  • Innovative Out-Of-The-Box-Lösungen
  • Pro-Aktives Monitoring des Systembetriebs
  • Ergreifen von Gegenmaßnahmen, bevor ein Problem akut wird
  • Fernwartung
  • Fehleranalyse

Cloud Enabler

Cloud-Computing stellt eine innovative Lösung für bedarfsgerecht aufgebaut IT-Umgebungen dar, die sich den punktuellen Anforderungen anpasst.
Wir komponieren für Sie eine Cloud-Umgebung nach Ihren Anforderungen und mit den aktuellsten Werkzeugen im IaaS-Modell.

  • Realisierung Ihrer IT-Landschaft in einer modernen, effizienten und dynamischen Cloud-Umgebung für Ihre Anwendungen von morgen
  • Portierung bestehender Systeme in die Cloud als Full-Service-Dienstleister
  • Beratung zu allen Aspekten der Cloud

Netzwerksupport

Das Kommunikationsnetz Ihrer IT-Infrastruktur ist die Lebensader Ihrer Technologie. Wir ermöglichen, dass diese Lebensader unter kritischen und hoch belasteten Bedingungen funktioniert und zunehmende Arbeitslasten flexibel trägt. Begleitend setzen wir die innovativsten Monitoringtools aus unseren Labs zur proaktiven Erkennung von Lastschwerpunkten ein.

  • Optimierung von Netzwerkarchitekturen
  • Orchestration kritischer Systemungebungen
  • Innovative VPN-Lösungen für global vernetzte Anwendungen

User-Helpdesk

Unser User-Helpdesk rollen wir nach Ihren Anforderungen auf Ihre Prozesse aus und unterstützen Sie und Ihre Anwender zielgenau für Ihre Hard- und Softwareanwendungen im Multikanal auf Fernwartungstools, Live-Sessions und Telefonsupport nach dem ITIL-Standard.

  • Schneller und unkomplizierter Support vor Ort und über Fernwartung
  • Übernahme und Optimierung eines bestehenden Servicedesk
  • Vereinbarung individueller Service-Level-Agreements
  • Unmittelbare Kundenkommunikation über Instant-Messaging-Systeme und Live-Support